Privacybeleid

Privacybeleid Heliora Energy

Heliora Energy verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Laatst bijgewerkt: 14 maart 2026

1. Wie is verantwoordelijk?

Verwerkingsverantwoordelijke: Heliora Energy

• Website: www.heliora-energy.com
• E-mail: info@heliora-energy.com
• Adres: Oosterhorn 30-A, 9936 HD Farmsum

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor het leveren van onze diensten en het beantwoorden van vragen.

2.1 Gegevens die je zelf invult

• Naam
• Bedrijfsnaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Bericht/inhoud van je aanvraag
• Informatie uit de QuickScan (bijv. domein, warmteprofiel, drager, stroomstrategie)

2.2 Technische gegevens

• IP-adres (meestal geanonimiseerd via analytics-instellingen)
• Browser- en apparaatgegevens
• Bezoek- en klikgedrag op de website
• Referrer (van welke pagina/bron je komt)

3. Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?

• Contact en opvolging: om je vraag te beantwoorden of een intake te plannen.
• QuickScan/haalbaarheid: om een eerste indicatie te geven of HeatCell en het leveringsmodel (Turnkey of BOO/Heat-as-a-Service) passend is.
• Offertes en voorstellen: voor het opstellen van een voorstel of BOO-structuur.
• Website verbeteren: analyse van gebruik om de site en content te verbeteren.
• Beveiliging: voorkomen van misbruik en beveiligen van onze systemen.

4. Op welke grondslag verwerken we gegevens?

• Toestemming: wanneer je een formulier invult en ons toestemming geeft (bijv. QuickScan of contact).
• Uitvoering overeenkomst / precontractuele stappen: om een intake, voorstel of samenwerking mogelijk te maken.
• Gerechtvaardigd belang: voor beveiliging, het voorkomen van fraude/misbruik en verbetering van de website.
• Wettelijke verplichting: indien van toepassing (bijv. administratie).

5. Cookies en analytics

Wij gebruiken functionele cookies om de website te laten werken en (optioneel) analytische cookies om het gebruik van de website te meten en te verbeteren.

Analytics-tool(s): Google Analytics

Als je analytische cookies weigert, kan het zijn dat we minder inzicht hebben in het gebruik van de website, maar de site blijft gewoon functioneren.

Voor meer informatie over cookies en het beheren van je voorkeuren verwijzen we naar ons cookiebeleid (indien aanwezig).

6. Met wie delen we gegevens?

Wij verkopen je persoonsgegevens nooit. We delen gegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening of als we daartoe wettelijk verplicht zijn. Denk aan:

• Hosting/IT-leveranciers (websitehosting, e-mail, beveiliging)
• Formulier- en automatiseringstools (bijv. WordPress plugins)
• Analytics leveranciers (indien ingeschakeld)
• Professionele adviseurs (juridisch/financieel), indien nodig en vertrouwelijk

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij waar nodig verwerkersovereenkomsten af.

7. Doorgifte buiten de EER

Als we gebruikmaken van leveranciers buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen we voor passende waarborgen (bijv. EU-Standard Contractual Clauses) waar dit vereist is.

8. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld.

• Contact- en QuickScan aanvragen: maximaal 24 maanden na laatste contact, tenzij verdere samenwerking ontstaat.
• Offertes/voorstellen: zolang nodig voor opvolging en administratie, meestal 24 maanden na afronding.
• Administratieve gegevens: volgens wettelijke bewaarplichten (indien van toepassing).

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk aan HTTPS, toegangsbeheer, updates en monitoring.

10. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• inzage te vragen in je persoonsgegevens
• je gegevens te laten corrigeren
• je gegevens te laten verwijderen (waar mogelijk)
• bezwaar te maken tegen verwerking
• verwerking te beperken
• je gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
• toestemming in te trekken (als verwerking op toestemming is gebaseerd)

Wil je gebruikmaken van je rechten? Mail ons op info@heliora-energy.com. We reageren doorgaans binnen 30 dagen.

11. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op. Je kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.